Prawo do zwrotu (odstąpienie od umowy)
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny.
Aby zwrócić produkt:
- napisz do nas na kontakt@blueeyeslab.pl, że chcesz odstąpić od umowy
- odeślij produkt w ciągu 14 dni do paczkomatu: LOD07H Piotrkowska 223, Łódź 90-451
- produkt powinien być nieużywany i nienaruszony (świeca niepalona).
Zwrot pieniędzy wykonamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Koszt odesłania produktu pokrywa kupujący.
Produkty personalizowane
Świece z indywidualnie dobraną etykietą lub zapachem (Twoje własne połączenie) tworzymy na konkretne zamówienie, dlatego — zgodnie z prawem — nie podlegają zwrotowi w ramach odstąpienia od umowy. Nie dotyczy to produktów wadliwych.
Reklamacje
Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub ma wadę, napisz na kontakt@blueeyeslab.pl, w tytule maila wpisz "Reklamacja" i opisz problem (możesz dołączyć zdjęcie). Odpowiemy w ciągu 5 dni roboczych i ustalimy rozwiązanie — wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy.
Zależy nam, żebyś była zadowolona — jeśli coś jest nie tak, po prostu daj znać.
